FAQ | andsisters

Benötige ich ein Benutzerkonto, um eine Bestellung aufzugeben?"

Nein, du brauchst dich nicht zu registrieren, um etwas zu bestellen.
Wie kann ich meinen Rabattcode einlösen?

Einen Rabattcode kannst du im weiteren Bestellvorgang im Warenkorb in dem Feld "Gutscheincode eingeben" einlösen.
Wo befindet sich meine Bestellnummer?

Deine Bestellnummer findest du in deiner Bestellbestätigung. Diese Bestellnummer gibst du auch bei einer möglichen Retoure an.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Unabhängig von der Höhe des Bestellwertes berechnen wir innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale in Höhe von €5,00, ins europäische Ausland €15,00 und in die Schweiz €30,00.
Was passiert nach meiner Bestellung?

Die Lieferung erfolgt per DHL bzw. per Hermes an die von dir angegebene Lieferadresse.
Wie lang dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?"

Für die Bearbeitung deiner Bestellung benötigen wir gewöhnlich zwei bis vier Werktage. Sind zur schnelleren Abwicklung Teillieferungen erforderlich, entstehen dir dadurch natürlich keine Mehrkosten.
Kann ich meine Bestellung auch bei euch im Shop abholen?

Natürlich steht dir auch die Option der Selbstabholung zur Verfügung. Wähle dazu im Warenkorb einfach die Option "Abholung im Shop" aus. Dir entstehen dadurch keinerlei Versandkosten.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren als Zahlungsmethoden für Bestellungen: giropay, Klarna (Sofortüberweisung) und Paypal. Solltest du deine Bestellung in den Shop liefern lassen, kannst du auch vor Ort bezahlen.
Ich möchte einen Artikel zurücksenden. Was muss ich tun?

Du kannst alle Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten zurücksenden, sofern sie unbenutzt, original verpackt und in einwandfreiem Zustand sind. Bitte teste die Sachen vorsichtig, damit keine Gebrauchspuren entstehen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware. Ein Rückgaberecht besteht nicht für personalisierte Artikel, getragene oder gewaschene Kleidung. Deinem Paket liegt ein Retourenschein bei mit sämtlichen Informationen zur Retourenabwicklung. Sende Deine/n Artikel samt Retourenschein unter Angabe deiner Bestellnummer an: &sisters Löwengasse 25 63263 Neu-Isenburg
Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Retouren aufgrund von Fehllieferungen oder Sachmängeln müssen innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an: shop@andsisters.de gemeldet werden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückzahlung erhalte?"

Die Erstattung erfolgt in der Regel zeitnah innerhalb von 14 Tagen. Sollte die Rückzahlung nicht in dieser Zeit erfolgen, wende dich gerne per Mail an uns.

Du hast noch Fragen?